Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Movix es una aplicación de transporte que conecta pasajeros con conductores en República Dominicana. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal.

Responsable

El responsable de tus datos es Movix. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a soporte@movixdriver.com o desde Ayuda y soporte en la app.

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo.
• Foto de tu rostro: los pasajeros toman una foto de su rostro para pedir viajes; la ve el conductor de cada viaje. La de los conductores es la de su registro.
• Ubicación: la de tu teléfono mientras usas la app y durante tus viajes (ver "Ubicación" más abajo).
• Viajes: puntos de recogida y destino, ruta, precio y su desglose (peajes, espera, descuentos), forma de pago, calificaciones, el PIN del viaje si lo activas y los mensajes del chat del viaje.
• Pagos con tarjeta: los procesa Stripe. Movix no ve ni guarda el número de tu tarjeta; si la guardas para próximos viajes, queda guardada en Stripe y Movix solo guarda un identificador de cliente.
• Conductores: fecha de nacimiento, datos y fotos del vehículo (marca, modelo, color, placa), fotos de documentos (cédula, licencia, seguro, rostro), certificado de antecedentes penales (guardado cifrado), datos bancarios para los pagos y el registro de sus ganancias, comisiones y deudas por viajes en efectivo.
• Contactos que tú indicas: nombre y teléfono de la persona para la que pides un viaje y de tus contactos de emergencia.
• Soporte y emergencias: lo que nos escribes en soporte y, si usas el botón de emergencia, la hora, tu ubicación y los datos del viaje.
• Teléfono: un identificador para enviarte notificaciones y la versión de la app instalada.

Ubicación

• Pasajeros: mientras tienes la app abierta (no en segundo plano) y durante tus viajes. El equipo de Movix la ve en su mapa de operaciones para dar soporte; no guardamos un historial de tus movimientos.
• Conductores: mientras están conectados o en un viaje, también con la app en segundo plano o la pantalla apagada (la app muestra un aviso fijo mientras ocurre). La ven el pasajero del viaje y el equipo de Movix, y sirve para ofrecer viajes cercanos. Al desconectarse deja de compartirse.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: emparejar pasajeros y conductores, calcular precios, mostrar la ruta, cobrar y pagar a los conductores.
• Seguridad: verificar a los conductores, mostrar a cada parte quién es la otra, atender emergencias y el soporte, y prevenir fraudes.
• Avisarte del estado de tus viajes, pagos y cuenta (notificaciones y correos, como el recibo de cada viaje).
• Cumplir obligaciones legales.

Con quién se comparten

• Entre pasajero y conductor de un viaje: nombre, foto, vehículo, placa, calificación, ubicación durante el viaje y, si hace falta, el teléfono.
• Con quien reciba tu enlace de "Compartir viaje": el estado del viaje, el nombre de pila del conductor, su vehículo y la ubicación del vehículo, solo mientras el viaje está activo.
• Con tus contactos de emergencia: si tú decides avisarles, el mensaje con tu ubicación que se envía desde tu teléfono.
• Proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos solo para ese fin: Stripe (pagos), Google (mapas, rutas e inicio de sesión), Firebase (notificaciones), Resend (correos) y nuestros servicios de alojamiento y base de datos. Algunos están fuera de República Dominicana (Estados Unidos o la Unión Europea).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Si la borras, quitamos tu nombre, correo, teléfono, foto, direcciones guardadas y contactos; conservamos el registro de viajes y pagos sin datos que te identifiquen directamente, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables o la resolución de disputas.
• Los certificados de antecedentes vencidos o reemplazados se borran.
• La ubicación en vivo no se guarda como historial.

Seguridad

Las comunicaciones con la app van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas, los documentos de los conductores solo los ven ellos mismos y el equipo de Movix, y el certificado de antecedentes se guarda cifrado y se abre con enlaces temporales. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.

Tus derechos

Según la Ley 172-13 puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Puedes ver y corregir tus datos desde la app, y borrar tu cuenta desde Cuenta → Administrar cuenta. Para lo demás escríbenos a soporte@movixdriver.com desde el correo de tu cuenta; te responderemos en un plazo razonable, como máximo 30 días.

Menores

Movix no está dirigida a menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política te lo indicaremos en la app. La fecha de arriba indica la última actualización.