Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar Movix aceptas estos términos y la política de privacidad.

El servicio

Movix es una plataforma que conecta a pasajeros con conductores independientes en República Dominicana. Movix no presta el transporte: los viajes los realizan los conductores, que usan la app para recibir y gestionar viajes.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales. Tu cuenta es personal: cuida tu contraseña.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app, siempre que no tengas viajes, pagos o deudas pendientes.

Precios y cargos

• Movix calcula el precio de cada viaje antes de que lo pidas, según la categoría (Económico, Confort o Moto) y la distancia por carretera. Lo ves en la app antes de confirmar.
• El precio puede incluir, cuando corresponda: peajes de la ruta, un recargo en viajes largos, el bono por lluvia en viajes en moto y el tiempo de espera.
• Si el viaje termina antes del destino, se cobra la distancia recorrida, nunca más de lo que se te mostró.
• Los códigos promocionales tienen sus propias condiciones (validez, usos y tope), que la app muestra al aplicarlos.

Pagos

• En efectivo: pagas al conductor al terminar el viaje.
• Con tarjeta: al pedir el viaje se reserva en tu tarjeta el precio del viaje y se cobra al terminar; si no se completa, la reserva se libera. Si hubo tiempo de espera, se cobra aparte al final con la misma tarjeta o, si no es posible, la app te pedirá pagarlo.
• Mientras tengas un pago pendiente de un viaje anterior no podrás pedir otro.
• Las propinas con tarjeta son voluntarias y van íntegras al conductor.

Cancelaciones y espera

• Puedes cancelar sin cargo mientras se busca conductor. Si el conductor ya avanzó bastante hacia ti, cancelar puede tener un cargo por la distancia que recorrió; en viajes en efectivo no se cobra, y los cargos menores de RD$50 se perdonan.
• Los primeros 5 minutos de espera en el punto de recogida son gratis; después se cobran RD$4 por minuto, con un máximo de 30 minutos cobrables. Con tarjeta, las esperas menores de RD$50 se perdonan.

Pasajeros

• Toma una foto real de tu rostro: el conductor la ve para saber a quién recoge.
• Si pides un viaje para otra persona, eres responsable de ese viaje y de su pago.
• Si activas el PIN del viaje, el viaje solo empieza cuando le das el PIN al conductor.
• Trata al conductor con respeto, cuida el vehículo y usa el cinturón.

Conductores

• Eres un conductor independiente: decides cuándo te conectas y qué viajes aceptas. No existe relación laboral con Movix.
• Debes tener 18 años o más, licencia, seguro y vehículo en regla, y un certificado de antecedentes penales vigente aprobado por Movix. Movix revisa cada documento y puede pedirte que vuelvas a subirlo.
• Movix cobra una comisión por viaje, que la app te muestra; los peajes, el bono por lluvia y las propinas son íntegros para ti.
• Las ganancias de los viajes con tarjeta se pagan semanalmente por transferencia a una cuenta bancaria a tu nombre y verificada. La comisión de los viajes en efectivo queda como deuda que se descuenta de tu pago semanal o que pagas a Movix; si la deuda llega al límite que indica la app, dejarás de recibir viajes en efectivo hasta saldarla.
• Puedes usar tu cuenta como pasajero, pero no mientras estés conectado o con un viaje como conductor.

Seguridad

En una emergencia llama al 911. El botón de emergencia de la app llama al 911 y avisa al equipo de Movix. Puedes compartir tu viaje con quien quieras y avisar a tus contactos de emergencia.

Conducta prohibida

• Dar datos falsos, usar la cuenta de otra persona o documentos alterados.
• Agredir, acosar o discriminar a cualquier persona.
• Usar la app para fines ilegales, hacer fraude con pagos, promociones o ubicaciones.
• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.

Calificaciones y suspensión

Pasajeros y conductores se califican después de cada viaje. Movix puede suspender o cerrar una cuenta por documentos inválidos o vencidos, fraude, deudas sin pagar, malas calificaciones repetidas o mala conducta.

Responsabilidad

Movix hace lo posible por que el servicio funcione sin interrupciones, pero no puede garantizarlo. Los viajes los realizan conductores independientes, que responden de su conducción y de su vehículo. Movix no responde de objetos olvidados en el vehículo, aunque te ayudará a contactar al conductor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Cambios

Si cambiamos estos términos te lo indicaremos en la app. Seguir usando Movix después del cambio significa que aceptas los nuevos términos.

Contacto

Escríbenos a soporte@movixdriver.com o desde Ayuda y soporte en la app.